Aviso de Privacidad

Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: ORGANIZACION CATEDRA, C.A.

RIF: J500533691

Domicilio: Ctra. Nacional Campo Carabobo Tinaquillo, Casa Finca Santa Bárbara Nro S/N, Sector El Naipe, Valencia, Carabobo, Zona Postal 2001.

Contacto de Privacidad: gerencia@catedra.live

1. Alcance de este Aviso

Este sitio web es informativo: No contiene formularios de contacto, no instala cookies de rastreo, ni recopila datos de visitantes. La información personal descrita a continuación se recopila únicamente cuando usted establece una relación comercial directa con CATEDRA mediante:

• Contacto directo vía email o teléfono
• Firma de contratos de servicios
• Reuniones comerciales presenciales
• Intercambio de documentación comercial/legal

2. Información que Recopilamos en Relaciones Comerciales

2.1 Información de Identificación Personal

• Nombre completo
• Cédula de identidad o RIF
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física o fiscal
• Cargo y empresa donde labora

2.2 Información Empresarial

• Datos de registro mercantil
• Información financiera y comercial
• Documentos legales y fiscales
• Información operativa necesaria para la prestación de servicios

2.3 Información Técnica

Nota: Este sitio web NO recopila información técnica de visitantes. No utilizamos cookies de rastreo, analytics o herramientas de seguimiento. Su visita es completamente anónima.

3. Cómo Utilizamos su Información

CATEDRA utiliza la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Para ejecutar los servicios de consultoría, implementación tecnológica y gestión legal contratados
• Comunicación: Para mantenerle informado sobre el progreso de proyectos, cambios en servicios y notificaciones importantes
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, legales y regulatorias en Venezuela
• Mejora de servicios: Para analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios
• Facturación y pagos: Para procesar transacciones comerciales
• Marketing: Para enviarle información sobre nuevos servicios (con su consentimiento previo)

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución contractual: Necesario para cumplir con el contrato de servicios
• Consentimiento: Otorgado explícitamente por usted para fines específicos
• Obligación legal: Requerido por leyes venezolanas (fiscales, mercantiles, etc.)
• Interés legítimo: Para proteger nuestros derechos y los suyos en relaciones comerciales

5. Compartir Información con Terceros

CATEDRA NO vende ni alquila su información personal. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, servicios en la nube, procesadores de pago)
• Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley (SENIAT, SUNDDE, organismos judiciales)
• Socios comerciales: Con su consentimiento explícito para proyectos específicos
• Asesores profesionales: Abogados, auditores o consultores bajo obligaciones de confidencialidad

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Satisfacer obligaciones legales (por ejemplo, conservación de registros contables durante 10 años según la legislación venezolana)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (con limitaciones legales)
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escriba a: gerencia@catedra.live

9. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web NO utiliza cookies. Es un sitio informativo estático que no instala cookies de rastreo, análisis o publicidad. Su navegación es completamente privada y anónima. No se almacenan archivos en su dispositivo ni se rastrea su actividad.

10. WhatsApp Business Cloud API y Servicios Meta

10.1 Uso de WhatsApp Business Cloud

CATEDRA utiliza WhatsApp Business Cloud API para comunicación comercial. Cuando se comunica con nosotros vía WhatsApp:

• Datos almacenados: Número de teléfono, nombre de contacto, contenido de mensajes (cifrado E2E), metadata (fecha, hora, estado de entrega)
• Ubicación de datos: Servidores de Meta ubicados internacionalmente
• Finalidad: Soporte al cliente, consultas comerciales, notificaciones de proyectos, confirmación de servicios
• Base legal: Consentimiento al iniciar conversación + Ejecución contractual
• Retención: Metadata se conserva según políticas de retención (máximo 10 años por obligaciones fiscales)
• Cifrado: WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo, CATEDRA no puede leer contenido sin acceso a su dispositivo

10.2 Facebook e Instagram Business

Datos recopilados en interacciones con nuestras páginas verificadas:

• Facebook/Instagram público: Nombre de perfil, comentarios públicos, reacciones, mensajes directos voluntarios
• Messenger/Direct: Conversaciones iniciadas por usted, nombre, foto de perfil pública
• Ads (publicidad): Si interactúa con anuncios, Meta puede compartir datos agregados y anónimos sobre efectividad
• No recopilamos: Datos privados de su perfil, lista de amigos, publicaciones personales fuera de interacciones con CATEDRA

10.3 Control de sus Datos en Plataformas Meta

Usted tiene control sobre sus datos:

• WhatsApp: Puede bloquear nuestro número, eliminar conversaciones de su dispositivo, solicitar eliminación de metadata
• Facebook/Instagram: Puede dejar de seguirnos, ocultar publicaciones, bloquear cuenta, solicitar eliminación de mensajes
• Opt-out publicidad: Envíe "STOP" o "BAJA" para dejar de recibir mensajes promocionales
• Solicitud de eliminación: Email a gerencia@catedra.live con asunto "Eliminación Datos Meta"

10.4 Cumplimiento con Meta para Verificación Comercial

Este aviso cumple con requisitos de Meta Business Suite para cuentas verificadas:

10.5 Transferencia de Datos a Meta

Al usar servicios Meta para comunicarse con CATEDRA:

• Sus datos pueden ser transferidos a servidores de Meta en Estados Unidos y otros países
• Meta aplica Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) para protección de datos
• CATEDRA no controla las prácticas de privacidad de Meta, pero seleccionamos proveedores certificados
• Revise la Política de Privacidad de Meta: facebook.com/privacy/policy

11. Facturación y Pagos Digitales

Si contrata servicios, recopilamos datos para facturación:

• Datos bancarios: Banco, número de cuenta (solo para transferencias)
• Historial de pagos: Facturas, comprobantes, fechas de pago
• Método de pago: Transferencia bancaria, divisas, pasarelas digitales
• Retención: 10 años (obligación legal SENIAT)

CATEDRA no almacena datos completos de tarjetas de crédito. Si usa pasarelas de pago, estas procesan datos directamente.

12. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir datos fuera de Venezuela (por ejemplo, servicios en la nube). Cuando esto ocurra, garantizamos niveles adecuados de protección mediante acuerdos contractuales y medidas de seguridad.

13. Seguridad en Comunicaciones Cloud

Medidas de seguridad específicas para servicios cloud:

• WhatsApp: Cifrado E2E automático, verificación de dos pasos recomendada
• Email: Conexiones TLS/SSL, filtros anti-spam, archivos pueden cifrarse
• Almacenamiento cloud: Google Drive/OneDrive con permisos restringidos, cifrado en reposo
• Acceso limitado: Solo personal autorizado de CATEDRA accede a conversaciones comerciales
• Auditorías: Revisión periódica de accesos y permisos

14. Incidentes de Seguridad y Brechas

En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales:

• Notificación dentro de 72 horas desde detección
• Comunicación vía email o WhatsApp (canal más rápido)
• Descripción del incidente, datos afectados, medidas tomadas
• Recomendaciones de seguridad (cambio de contraseñas, monitoreo)

Nota: Si la brecha ocurre en servidores de Meta, ellos notificarán según sus políticas. CATEDRA le informará adicionalmente si nos vemos afectados.

15. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.

16. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos de privacidad o hacer consultas:

Datos Corporativos

ORGANIZACION CATEDRA, C.A.
RIF: J500533691
Email de Privacidad: gerencia@catedra.live
Dirección: Ctra. Nacional Campo Carabobo Tinaquillo, Casa Finca Santa Bárbara Nro S/N, Sector El Naipe, Valencia, Carabobo, Zona Postal 2001.

Canales Digitales Verificados

WhatsApp Business: [Agregar número con código +58]
Facebook: facebook.com/catedra [Verificar nombre]
Instagram: @catedra [Verificar usuario]

Proceso de Solicitudes

1. Envíe solicitud a gerencia@catedra.live con asunto claro (ej: "Ejercicio Derecho de Acceso")
2. Incluya: Nombre completo, cédula/RIF, descripción de solicitud
3. Acredite identidad (copia de cédula)
4. Respuesta en máximo 15 días hábiles
5. Servicio gratuito (primera solicitud), copias adicionales pueden tener costo administrativo